Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Рыночная оценка дома казань > Демократия > Как вернуть покупку интернет магазина

Как вернуть покупку интернет магазина

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Представьте: покупатель заказал товар в интернет-магазине, получил его и понял, что вещь ему не подходит. Он сообщает вам, что поторопился и заказал зря, поэтому хочет вернуть деньги. Что делать? Чтобы не сталкиваться с такими ситуациями, продавцы пишут на сайте, что не принимают возвраты, и думают, что на этом можно расслабиться. Но не всё так просто. Мы разобрались, когда продавец обязан вернуть деньги и принять возврат качественного, не бракованного товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть деньги за покупку в иностранном интернет-магазине

В современном мире покупки в интернет-магазинах уже давно не редкость. Но, как и в любой сфере торговли, случается такое, что купленный товар необходимо вернуть. Причины на это могут быть разные: некачественный товар, неправильный размер, фасон, а возможно, и бракованная вещь.

Как правильно оформить возврат и какие документы могут потребоваться? Консультация юриста бесплатно Потребителя защищает закон, но этого недостаточно. Оформляя возврат, нужно выполнить основные правила, так как с интернет-магазином дела обстоят немного иначе, чем со стационарным. Очень важно, чтобы товар был в надлежащем состоянии: без царапин, трещин и прочих дефектов.

Например, если покупатель пользовался телефоном пять дней, при этом поцарапал его, то вернуть товар не получится. И здесь закон на стороне продавца. Заказывая товар через интернет-магазин, важно помнить, что есть некоторые товары, которые возврату не подлежат.

Как правило, это индивидуальная продукция, например, сарафан, который был сшит по меркам заказчика, или ювелирное украшение. Такую продукцию не берут назад по двум причинам: первая — заказчик сам подбирал размер, цвет и прочие детали, а вторая — продать продукцию, изготовленную по индивидуальным замерам, очень трудно. Любой другой товар можно вернуть, даже если качество его в норме. Интернет-магазины часто устраивают акции, чтобы привлечь потребителя. И, конечно, у каждого возникает вопрос, а можно ли вернуть акционную продукцию?

Ответ однозначный — да. Однако, если к скидке привел дефект и потребитель был об этом уведомлен заранее, то вернуть товар нет возможности. Это объясняется тем, что со стороны продавца выполнены все условия, а потребитель самостоятельно сделал выбор и приобрел вещь.

Оформляя сделку через интернет, следует очень внимательно отнестись к сбору документов на каждом этапе, так как они пригодятся для возврата. Документ, или, правильнее сказать, памятка потребителю о том, как осуществить возврат, должна содержать следующую информацию:. Оформляя заказ через интернет, надо всегда делать скриншоты каждой операции.

Такие фото будут дополнительным доказательством, если магазин откажется вернуть обратно деньги или обменять товар и придется обращаться в соответствующие инстанции.

Задать вопрос юристу бесплатно. При покупках в интернет-магазинах очень часто используются карты для оплаты товара, а в некоторых ситуациях наложенный платеж или вовсе полная предоплата. В связи с этим потребитель должен знать, какие сроки возврата товара магазину и денежных средств покупателю установлены.

У некоторых магазинов установлены свои сроки возврата, но в любом случае они не должны быть меньше семи дней. Как правило, потребитель может вернуть товар в течение 2-х недель, но при условии, что вещь в хорошем состоянии, а упаковка в целостности. В свою очередь магазин обязан вернуть полную стоимость товара покупателю в течение 10 рабочих дней с того момента, как заказчик объявил о том, что он ему не нужен или же на вещи обнаружены дефекты.

Если потребитель написал претензионное письмо с жалобой на качество изделия, то интернет-магазин обязан заменить товар. При этом срок замены не должен превышать семи дней. В том случае, когда магазин настаивает на проведение независимой экспертизы, срок возврата денежных средств покупателю увеличивается до 20 рабочих дней. А если заменяемого товара нет в наличии, то сроки продлеваются до ти дней. Если за это время товар не найдут, то покупателю вернут деньги.

Если магазин не выплатил вовремя полную сумму потребителю, наступает период просрочки. Также вся комиссия за перечисление денег взымается с магазина. А денежные средства отправляются покупателю тем же путем, которым он оплачивал товар. То есть, если за товар расплатились картой, магазин обязан вернуть деньги на карту.

Для многих покупки в интернет-магазинах — самый приемлемый вариант, так как времени бегать по рынку или стационарным магазинам просто нет. Вот почему онлайн-покупки набирают популярность. Но, заказывая товар в интернете, большинство потребителей считает, что они менее защищены законом. На самом деле это не так, ведь действуют такие же правила, что и в стационарных точках продаж, немного отличаются только сроки. Рекомендуем также посмотреть короткое видео, в котором очень грамотно рассказывается, как защитить свои права и вернуть товар в интернет-магазин.

Главная Статьи Основные правила возврата товара Консультация юриста бесплатно. Остались вопросы, проконсультируйтесь у юриста. Оценка статьи:. Пока оценок нет.

Как вернуть товар в интернет-магазин?

В современном мире покупки в интернет-магазинах уже давно не редкость. Но, как и в любой сфере торговли, случается такое, что купленный товар необходимо вернуть. Причины на это могут быть разные: некачественный товар, неправильный размер, фасон, а возможно, и бракованная вещь.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Возврат или обмен товара, приобретенного в интернет-магазине К сожалению, отказ возврата денег или обмена товара со стороны интернет-магазина — достаточно распространенная и актуальная проблема клиентов. Но для начала немного теории.

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца.

Как вернуть деньги из интернет магазина?

Экономия времени и удобство совершения покупок через интернет-магазин — плюсы, к которым каждый из нас давно привык. Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли. Одним из таких минусов можно смело назвать проблему, возникающую при желании вернуть товар, если он поступил в ненадлежащем виде или не соответствует описанию, представленному в каталоге. В данном материале перечислены все права, которыми наделен покупатель в подобных случаях. К сожалению, в отличие от розничной торговли, дистанционная торговля выглядит не лучшим образом, поскольку менее защищена законом. Однако некоторые регламентирующие правила все же имеются и призваны защитить интересы покупателей. На простом языке этот принцип означает, что товар должен удовлетворять покупателя, в противном случае продавец обязан вернуть деньги.

Последние новости Украины и мира

По его словам, никаких проблем с возвратом товара не возникло, кроме одной: коробка от планшета была немного порвана, за что покупателю неисправного товара пришлось заплатить штраф в размере грн. В случае покупки в Интернет-магазине — со дня доставки и оплаты курьеру. Для возврата необходимо приехать в офис Интернет-магазина с товаром, гарантийным талоном, чеком, написать заявление и получить деньги. Обменять товар на аналогичный либо иной по такой же стоимости или дороже с доплатой вполне возможно: для этого нужно пройти описанную процедуру возврата товара, а затем оформить покупку нового.

Процедура сложная, но возможная.

Приобретая товар на интернет-площадке типа eBay, покупатель должен быть внимательным, поскольку не во всех случаях удастся вернуть бракованный товар или получить обратно деньги, если заказ так и не доставили. Потребители все чаще осуществляют покупки через интернет. Это экономит время и деньги. Можно даже получить товар из-за рубежа.

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Нередко причиной возврата становится то, что вещь не подошла по размеру, хотя во время примерки хорошо сидела и устраивала клиента. Решив вернуть товар, следует учитывать целый ряд нюансов: сколько прошло времени после покупки, присутствует ли брак, сохранился чек или нет. Данная статья поможет вам разобраться в ситуации. Право покупателя на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки неоспоримо и всегда работает. Но что делать, если этот срок истек, а вещь нужно вернуть? Сделать это можно будет только по гарантии.

Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин (дистанционно)

Интернет-магазин работает по тем же правилам и законам, что и обычный магазин. Но если деньги уплачены, а товара нет, то вероятность получить деньги обратно достаточно мизерная. Поэтому лучше всего покупать в надежных интернет-магазинах или пользоваться услугой "наложенный платеж". С этой услугой товар получается немного дороже, но зато есть гарантия, что вместо телевизора не пришлют кирпичи. Если же был продан товар не качественный, то надо читать гарантийные обязательства и закон "о защите прав потребителя" и действовать. Многие из нас сталкивались с такой ситуацией: приобрели в магазине понравившийся телефон, а когда принесли его домой, то поняли, что это совершенно не то, что вам бы хотелось. Как быть в таком случае, можно ли отнести не подошедший вам товар обратно в маркет и вернуть свои потраченные деньги?

Как вернуть деньги за покупку в иностранном интернет-магазине Для начала изучите на сайте интернет-магазина правила возврата.

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом.

Можно ли вернуть товар из интернет магазина

Купить товар в интернет-магазине можно просто и быстро, но как насчёт возврата? Если с офлайновыми торговыми точками всё понятно пришёл, поругался, если нужно, и вернул товар , то с сайтами, база которых находится в другом городе, процесс возврата выглядит более сложным. На самом деле, сдать товар в интернет-магазин достаточно просто, особенно если знать законодательную базу и точно соблюдать все правила.

Если Вы заказали товар в интернет-магазине и он оказался ненадлежащего качества, то имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Если же покупали в интернет-магазине - со дня доставки и оплаты курьеру. Следует отметить: если Вы хотите вернуть товар, купленный именно в интернете, то отдельной процедуры возврата как таковой законом не предусмотрено. Поэтому этот момент устанавливается по согласованию сторон.

.

.

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментариев: 4
  1. teiblentollprop1989

    Дистанционные покупки

  2. brasasicmor1979

    Купить товар в интернет-магазине можно просто и быстро, но как насчёт возврата? Если с офлайновыми торговыми точками всё.

  3. balthinkdistcal1985

    Если имееться задолжность за кварплату можно как платить квартиру и гасит долг Имеют ли право коллекторы звонить на работу в украинеу

  4. petagleipo1970

    О дистанционной торговле замолвите слово

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.