Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Рыночная оценка дома казань > Демократия > Право вернуть смартфон продавцу

Право вернуть смартфон продавцу

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как обменять или вернуть смартфон в магазине?

Обычно позиция продавцов, отказывающихся принять у покупателя телефон для возврата или обмена, основывается на том, что телефон относится к технически сложным товарам, возврат или обмен которых не предусмотрен законом. Разберемся, насколько правомерен такой отказ и можно ли вернуть телефон в магазин, если он не понравился потребителю.

Покупатель может обменять купленный им ранее товар на другой аналогичный, если приобретенная вещь не подошла ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации ч. Если в день обращения подходящего для обмена товара не было в наличии, покупатель правомочен требовать возврата денежных средств и вернуть товар продавцу.

Этой же нормой урегулировано, что существует перечень товаров, которые нельзя обменять только по желанию покупателя, — т. Существуют 2 противоположных мнения относительно того, является ли мобильный телефон технически сложным товаром:.

Чтобы более четко ответить, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился, разберемся, какими именно характеристиками должен обладать такой телефон для отнесения к категории технически сложных товаров. Системный анализ п. Не всякий мобильный телефон обладает этими характеристиками одновременно. Например, кнопочный мобильный телефон без сенсорного экрана подлежит обмену по правилам ч. Таким же образом можно произвести обмен или возврат самого современного смартфона, если на него не установлен гарантийный срок, и т.

Обратите внимание! Обычные телефонные аппараты и приборы факсимильной связи прямо отнесены законом к технически сложным товарам. Таким образом, мобильные телефоны без сенсорного экрана, с единственной функцией или без гарантийного срока можно обменять и вернуть уже на том основании, что покупателю они не подошли. Смартфоны, отвечающие совокупности признаков технически сложного товара, обменять или сдать обратно в магазин только по желанию покупателя нельзя кроме случаев, когда продавец сам на это согласен.

Мобильный телефон ненадлежащего качества, но не относящийся к технически сложным товарам, можно сдать продавцу в течение гарантийного срока. Если такой срок не установлен, то в пределах разумного периода, но позднее чем через 2 года с момента покупки ч. Технически сложный товар можно вернуть продавцу только при наличии в таком товаре недостатков. Срок предъявления претензий в этом случае — 15 дней с момента покупки ч.

За пределами этого срока требовать возврата денежных средств можно в следующих случаях:. Рассмотрим 2 основные ситуации: как сдать телефон, не относящийся к технически сложным товарам признаки мы рассмотрели выше , и как вернуть смартфон.

Как вернуть деньги за смартфон, если он относится к технически сложным товарам и не имеет недостатков? В этой ситуации законных оснований требовать от продавца принять товар обратно и возвратить уплаченную за него сумму нет.

Вернуть такой товар можно, только если он несоответствующего качества либо получилось договориться с продавцом. Рассмотрим общую схему, как вернуть телефон в магазин, если он оказался ненадлежащего качества случай возврата телефона по гарантии :. Покупатель имеет право подать требование о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате денег за него в течение гарантийного срока или, если этот срок не установлен, в разумный срок не позднее чем через 2 года после покупки.

Даже по истечении 2 лет с момента покупки, в течение срока службы телефона или в течение 10 лет с момента его приобретения если срок службы не установлен покупатель может потребовать назад деньги за товар ненадлежащего качества, если докажет, что соответствующие недостатки возникли еще до того, как телефон был им куплен ч. Только в этом случае требование предъявляется не продавцу, а изготовителю.

Можно ли вернуть телефон, взятый в кредит? Можно ли вернуть взятый в рассрочку телефон? Да, закон позволяет это сделать. Предположим, у покупателя действительно есть предусмотренные законодательством основания вернуть товар продавцу. Продавец, в свою очередь, должен возвратить уплаченные средства покупателю. Если товар был куплен в рассрочку т. Если телефон приобретался на заемные средства, продавец и их должен вернуть покупателю.

Помимо стоимости товара покупатель может требовать от продавца возмещения убытков, которые были понесены первым в связи с приобретением некачественного товара ст. В качестве таких убытков могут быть признаны, например, проценты, уплаченные по кредиту, на средства которого был приобретен товар см. Тольятти от Можно ли вернуть телефон, если он не понравился и при этом был куплен в интернет- магазине, т. Да, по закону это возможно. Возврат телефона в магазин, если он был приобретен дистанционно, происходит по специальным правилам:.

Продавец обязан вернуть покупателю деньги за телефон в течение 10 дней с даты предъявления последним соответствующего требованиям абз. Суд отметил, что при определении вида договора розничной купли-продажи не имеет правового значения способ доставки товара. В данном случае при покупке в интернет-магазине имеет значение то обстоятельство, что у потребителя нет возможности в момент заключения договора ознакомиться с товаром непосредственно.

Вся информация о товаре получена через интернет-магазин см. Перми от Например, тот факт, что покупатель мог непосредственно ознакомиться с товаром при его получении путем самовывоза, не говорит о том, что договор купли-продажи был заключен не дистанционным способом. Если покупатель получил телефон, заказанный в интернет-магазине, с недостатками и эти недостатки не были заранее оговорены продавцом, покупатель правомочен требовать от продавца на свой выбор пп.

Тот факт, что у покупателя не сохранился чек о приобретении телефона ненадлежащего качества у данного продавца, еще не лишает его возможности реализовать перечисленные выше права. Покупатель в этом случае может ссылаться на другие доказательства свидетельские показания, распечатки из личного кабинета на сайте интернет-магазина, выписки по счету банковской карты и т. Обратиться с претензией в адрес интернет-магазина покупатель должен в течение гарантийного срока на телефон или, если он не установлен, в течение разумного срока, но не позднее чем через 2 года с момента совершения покупки п.

Исполнить требования покупателя продавец должен в течение 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующей претензии абз. Если между продавцом и покупателем возникает спор относительно возврата товара, его разрешение может быть передано в суд.

И если будет признано, что закон в данном случае на стороне покупателя, последний может также взыскать с продавца:. Итак, мы рассмотрели, каким признакам должен соответствовать мобильный телефон, чтобы признаваться технически сложным товаром, в каких случаях телефон без недостатков качества может быть возвращен продавцу и как вернуть телефон по гарантии. Отдельно мы остановились на том, в каком порядке можно вернуть приобретенный телефон в интернет-магазин. Подписка на новости. Наши группы.

Возврат телефона в течение 14 дней нередко становится проблемой. Зачастую продавцы отказываются принять его обратно или обменять, т. Подробно рассмотрим этот актуальный вопрос. Телефон — это технически сложный товар?

В течение какого времени можно вернуть телефон Как вернуть в магазин телефон надлежащего качества Как вернуть неисправный мобильный Нюансы возврата при покупке в рассрочку или кредит Возврат в интернет-магазин как сдать исправный телефон Можно ли вернуть в интернет-магазин неисправный телефон Каких компенсаций можно потребовать от продавца Телефон — это технически сложный товар?

Существуют 2 противоположных мнения относительно того, является ли мобильный телефон технически сложным товаром: Нет, не является. Указывается, что сотовый телефон — понятие условное, данный вид техники не относится ни к телефонным аппаратам, ни к радиоэлектронной бытовой аппаратуре, соответственно, не может быть признан технически сложным товаром.

За отказ обменять сотовый телефон на аналогичный продавец может быть привлечен к административной ответственности. Да, является. Эта точка зрения более активно поддерживается на практике. Обычно мобильный сотовый телефон относится судами к абонентским носимым портативным радиостанциям сотовых сетей радиосвязи.

Кроме того, как один из признаков технически сложного товара указывается наличие у телефона гарантийного срока например, определение Ворошиловского райсуда г. Ростова-на-Дону от Отличие возврата смартфона от обычного телефона Чтобы более четко ответить, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился, разберемся, какими именно характеристиками должен обладать такой телефон для отнесения к категории технически сложных товаров.

За пределами этого срока требовать возврата денежных средств можно в следующих случаях: в товаре был выявлен существенный недостаток; сроки устранения недостатков товара были нарушены; не представляется возможным использовать товар в течение каждого года на протяжении гарантийного срока в общей сложности более 30 дней в связи с необходимостью постоянно его ремонтировать. Как вернуть в магазин телефон надлежащего качества Рассмотрим 2 основные ситуации: как сдать телефон, не относящийся к технически сложным товарам признаки мы рассмотрели выше , и как вернуть смартфон.

Возврат простого телефона: Покупатель пишет претензию в адрес продавца. Направляет ее продавцу. Претензию можно лично предъявить представителю продавца, который поставит отметку о ее получении. Если покупатель не может сам посетить магазин или продавец отказывается принимать претензию, она может быть выслана почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Продавец рассматривает и исполняет претензию.

По закону он должен заменить не подошедший товар в момент обращения покупателя. Однако если подходящей замены в магазине не оказалось, продавец может либо договориться с покупателем, что нужный товар будет передан последнему после поступления, либо должен вернуть деньги за товар в течение 3 дней с момента расторжения договора купли-продажи ч.

В случае спора с продавцом покупатель обращается в суд. Как вернуть неисправный мобильный Рассмотрим общую схему, как вернуть телефон в магазин, если он оказался ненадлежащего качества случай возврата телефона по гарантии : Составление письменной претензии в адрес продавца. В ней покупатель выражает свое желание расторгнуть договор купли-продажи, основания для этого перечень и описание выявленных в товаре недостатков.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а второй с отметкой продавца о получении покупатель оставляет себе. Рассмотрение продавцом претензии. Срок исполнения продавцом требования покупателя — 10 дней с момента его получения ст. Если продавец не согласен с заявленными покупателем недостатками, может быть назначена экспертиза телефона. Она проводится за счет продавца, однако, если по ее итогам будет установлено, что недостатки в товаре появились по вине покупателя, последний должен будет компенсировать продавцу понесенные им расходы ч.

Обращение покупателя в суд в случае спора с продавцом. Нюансы возврата при покупке в рассрочку или кредит Можно ли вернуть телефон, взятый в кредит? Возврат в интернет-магазин как сдать исправный телефон Можно ли вернуть телефон, если он не понравился и при этом был куплен в интернет- магазине, т.

Возврат телефона в магазин, если он был приобретен дистанционно, происходит по специальным правилам: Покупатель может отказаться от товара в любое время до его передачи. При этом он должен возместить продавцу расходы, связанные с исполнением договора, например расходы на доставку ч. Покупатель может отказаться от товара в течение 7 дней после его получения.

Продавец должен вернуть покупателю внесенную последним плату за товар за вычетом расходов на доставку абз. Покупатель может отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки.

Можно ли вернуть в интернет-магазин неисправный телефон Если покупатель получил телефон, заказанный в интернет-магазине, с недостатками и эти недостатки не были заранее оговорены продавцом, покупатель правомочен требовать от продавца на свой выбор пп. Возмещения расходов на устранение недостатков покупателем или третьими лицами.

Как вернуть телефон в магазин, если он не понравился?

Мобильные телефоны относятся к категории наиболее востребованных товаров. Объемы их продаж год от года только растут. Соответственно, увеличивается и объем споров, возникающих между продавцами данных товаров и их покупателями. Закон о защите право потребителей относит мобильный телефон к категории технически сложных товаров.

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс.

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся. Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст.

Как вернуть телефон в магазин в течение 14 дней после покупки

Учитывая, что фактически вся электроника относится к разделу сложных технически объектов, вопрос, можно ли вернуть в магазин телефоны, получает не один ответ. Если предмет спора на гарантии нуждается в ремонте, вместо того, чтобы вернуть его в магазин, пока длятся ремонтные работы, покупатель имеет право требовать у продавца временно и бесплатно предоставить аналог в пользование. Можно ли именно вам воспользоваться таким правом зависит от вашей инициативы, продавец не обязан сам предлагать такой вариант. Правила возврата приобретённого мобильного телефона в период отведённого двухнедельного срока, обязывает продавца отдать ваши деньги в течение трёх дней. В случае, если купленный мобильный сотовый действительно подлежит возврату, вы можете также обменять его на аналогичный исправный. Предоставить товар для обмена магазин должен в течение не боле двадцати дней. Рассматривая, как вернуть собственные деньги за купленный некачественный телефон, важно знать один нюанс — срок сдачи товара в магазин в данном случае может быть увеличен соразмерно сроку гарантии, выданной магазином. Но придётся заказывать экспертизу на выявление факта производственного брака.

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

Суд обязал Apple выплатить покупателям более тыс. Устранить неполадки или возвратить им деньги до обращения в суд компания отказалась Как разрешить спор с продавцом, реализовавшим товар с дефектом, и на что может рассчитывать покупатель? Покупка некачественного товара — одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются потребители. При этом вернуть деньги порой не так уж просто.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Чтобы покупатель мог проще ориентироваться в вопросе возврата телефона, стоит изучить несколько положительных случаев судебного решения.

Мобильные телефоны прочно вошли в жизнь современного человека. Как показывают статистические данные, большинство россиян каждые три — семь лет приобретают новое сотовое устройство. В некоторых случаях у покупателей возникает необходимость возвратить товар обратно в магазин. Разберемся, можно ли вернуть телефон в торговую точку, и что об этом говорит законодательство РФ.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Обычно позиция продавцов, отказывающихся принять у покупателя телефон для возврата или обмена, основывается на том, что телефон относится к технически сложным товарам, возврат или обмен которых не предусмотрен законом. Разберемся, насколько правомерен такой отказ и можно ли вернуть телефон в магазин, если он не понравился потребителю. Покупатель может обменять купленный им ранее товар на другой аналогичный, если приобретенная вещь не подошла ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации ч. Если в день обращения подходящего для обмена товара не было в наличии, покупатель правомочен требовать возврата денежных средств и вернуть товар продавцу.

В статье я хочу рассказать Вам о ситуации с возвратом смартфона, и мы рассмотрим ситуацию, когда покупатель может вернуть смартфон в течение 14 дней с момента покупки. В первую очередь хочу Вам сказать, что смартфон это технически сложный товар и это не просто мое мнение. Есть Постановление Правительства РФ от Данный список составлялся для ситуаций, когда между потребителем и продавцом возникают споры относительно возврата или обмена технически сложных товаров, ведь процесс их обмена или возврата немного отличается от тех же действий по отношению к не технически сложным товарам. Как правильно вернуть технически сложный товар в магазин? Под определение данной категории устройств попадает смартфон, так как это устройство беспроводной связи имеющее сенсорный экран.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно. А если с вещью все в порядке? Не стоит отчаиваться, есть несколько правил, как обменять товар или вернуть деньги. Для начала следует сказать, что не всякий товар можно вернуть.

И вам вернули деньги за неисправный смартфон? — Нет. Нам В этом случае потребитель имеет право требовать от продавца (или.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии?

Закон о защите прав потребителей стоит на стороне покупателя, но вы должны знать, что смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила возврата или обмена в случае обнаружения недостатков, согласно п. Таким образом, смартфон надлежащего качества, в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть в магазин или обменять на аналогичный сотовый телефон невозможно. Помните, что только в течении первых 15 дней после покупки вы можете возвратить смартфон продавцу или обменять его на новый или аналогичный, в случае обнаружения недостатков независимо от существенности недостатков в приобретенном мобильном телефоне. В соответствии сп.

Как вернуть телефон продавцу

Брак при покупке телефона попадался многим. И вопрос, что делать в данной ситуации, не теряет свою актуальность. Первое, что следует знать — ни в коем случае не пытаться исправить что-то самому или доверять устранение недостатков неквалифицированному мастеру.

.

.

В каких случаях и как можно вернуть телефон обратно в магазин

.

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за телефон.
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментариев: 4
  1. coorcasinbae1975

    Сроки продления временного убежища на 2019 Частичное погашение ипотеки при рождении второго ребенка

  2. conflighfuncpes1978

    Можно ли вернуть телефон надлежащего качества? В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней​.

  3. copurufol1987

    Можно ли сдать телефон обратно в магазин если не понравился

  4. Алина Н.

    Как обменять или вернуть смартфон в магазине через 15 дней после покупки

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.